Click here for English 

 

Leverans

Hur levererar ni?

Svar:Vi levererar våra soffor till porten med DHL. Man kan boka olika tilläggsalternativ i kassan om man önskar det.
När det gäller små paket skickar vi dom med Posten eller Schenker så att du kan hämta på närmaste utlämningsställe och slipper sitta hemma och vänta.

Får man besked innan leverans?

Svar: Vi skickar alltid ett meddelande när din order skickas från oss med sändningsnummer så att du kan följa leveransen. DHL aviserar alltid privat kunder med sms. När det gäller företagskunder kan man lägga till den tjänsten i kassan.

Om man vill ändra leverans adress hur gör man då?

Svar: För att du som kund inte skall riskera att bli svindlad på din order om någon t.ex kapar ditt mejl konto, så måste all adress ändring ske via oss. Vi hjälper dig gärna med detta och meddelar DHL med en gång, mejla info@unitedinternetfurniture.com eller ring 040 405566.

Retur och Ångerrätt

Vem betalar returfrakten om jag skulle vilja returnera en soffa.
Svar: Vill du returnera din soffa så står vi för alla kostnader förknippat med detta inom Sverige, förutsatt att du är behjälplig med att fylla i våra retur dockument för att göra en upphämtning möjlig med DHL.

Kan man ångra sitt köp?
Svar: Som privatperson kan du alltid ångra ditt köp. Vi ger dig 14 dagars öppet köp. Även distansköpslagen ger dig rätt att returnera en vara om du betalar returfrakten. Vi går utöver detta och ger dig 14 dagars fri retur där vi står för returfrakten i originalförpackning. Du kan läsa mer om detta i distansköpslagen och på konsumentverkets hemsida där det finns en mall för detta,om man hellre vill anväda den. Du kan läsa mer om detta här:

Öppet köp

Distansköpslagen

Konsumentverket


Användning / funktion av bäddsoffa

Hur vet man om soffan är mjuk eller hård?

Pocket Spring: Medium / Hård, Latex= mjuk Bomull= hård Skumgummi= medium Kallskum= mjuk-medelhård Bonellresår = Medium Viskoellastisk skum= Mjuk

Svar: Dom flesta bäddsoffor tillverkas med en medium madrass så att dom skall passa dom flesta. Är man väldigt lätt kan en pocket springmadrass upplevas som hård, då kan det vara bra att lägga på en mjukare bäddmadrass på toppen. Vi har även en hel del soffor där man kan få en latex madrass som är mjuk och anpassar sig bra efter kroppen
Futonmadrasser är naturligt hårdare men det finns en hel del olika alternativ att välja även där så att den blir lite mjukare.

Vilka soffor kan man använda varje natt?

Svar: Vi har tagit fram en symbol som vi kallar för "anpassad för varje natt". Du kan läsa mer här: http://www.baddsoffexperten.se/anpassad-for-varje-natt.html



Leveranstider

Hur lång leveranstid är det på era bäddsoffor?

Svar: Vi har skrivit längst ner under varje soffa hur lång leveranstid soffa har. Leveranstiden beror på vilka tygval du gör. Vi vill att du som kund skall ha mycket att välja på, därför har vi inte uteslutit några tygval.  

Kan man betala extra för att snabba på leveransen?

Svar:

I vissa fall kan man beställa direktleverans från fabriken om dom har på lager, men då tillkommer  en högre frakt avgift eftersom det är mycket dyrare att skicka en separat soffa främst från utlandet, jämfört med att skicka många soffor samtidigt. Hör gärna med oss så kan vi tala om hur det ser ut för den produkten du är intresserad av.

När kommer min soffa?

Svar: Vi skickar ett preliminärt leveransbesked till dig så fort vi mottagit full betalning, beställt soffan från fabriken och fått en orderbekräftelse. Har du beställt en lagervara skickas den med en gång och du har den inom 3-5 arbetsdagar.



Utställning

Var ligger era butiker?

Vi har en butik i Malmö och en på Österlen
Läs mer om våra butiker här:

Våra butiker

Betalning

Kan man betala en handpeng och resten vid leverans?

Svar: Ja, vi har ett betalnings alternativ i kassan där du betalar 1/3 nu och 2/3 vid leverans.

Kan man som företag få en faktura och betala på 30 dagar?

Om du som företag, beställt av oss tidigare och finns med i vårt faktura register så kan vi skicka en faktura till dig med betalningsbetingelse 30 dagar.

Vi har betalt med kort men vill ha en mer specificerad faktura till bokföringen kan ni ordna det?

Givetvis ordnar vi en faktura på din betalning, mejla oss på info@ufab.se så ordnar vi det.

Övriga frågor

Kan man få ett tygprov hemskickat?

Svar: Ja vi skickar gärna en liten tygbit till er så att ni kan se hur tyget ser ut där hemma. Färger på tyger gör sig väldigt olika i ljuset i en större möbelaffär eller på en datorskärm jämfört med din belysning där hemma.

Jag vill gärna se hur man monterar soffan har ni monteringsanvisning?

Svar: Du hittar monteringsanvisningar Här:

http://www.baddsoffexperten.se/monteringsanvisningar.html

Hittade du inte svar på din fråga här, så är dina frågor alltid varmt välkomna på mejl Info@unitedinternetfurniture.com (svar inom 24h) eller telefon 040 405566 08-22.00 365 dagar om året.






Delivery

Question: How do you deliver?

Answer: We offer home delivery of our sofas using DHL. You can select different delivery options at checkout.
We ship small packages using Posten and Schenker which lets you pick up your package at your closest delivery point.  

Question: Do you notify before you deliver?

Answer: When your delivery is shipped we always send a message with a tracking number so you can track your delivery. DHL always notify customers with a text message(SMS). Business customers can add text message(SMS) notification at checkout.

Question: How do I change my delivery address?

Answer: In order to prevent fraud for example in case your email account is hijacked we require that all delivery address changes must be done by contacting us. We are happy to help with this and will notify DHL immediately. Mail us at info@unitedinternetfurniture.com or call us at 040 405566 to change your delivery address.

Question: How do you know if the sofa is soft or hard?

Answer:
Pocket Spring: Medium / Hard
Latex: Medium / Hard
Cotton: Hard
Foam: Medium
High elastic foam = Soft-medium hard
Bonnel coil = Medium
Visco elastic foam= Soft

Most sofa beds are made with a medium mattress to fit most people. If you are light person a pocket spring mattress can be perceived as hard. In that case it might be a good option to add a softer mattress on top . We also offer sofas with the optional latex mattress which are soft and adapt to the body.
Futon mattresses are naturally harder but there are a lot options that are softer even for futon mattresses.

Question: Which sofas can be used every night?

Answer: We have created a symbol that we call "made for every night use". You can read more here: http://www.baddsoffexperten.se/anpassad-for-varje-natt.html

Return and right of return

Ho pays for the return freight if I would like to return a sofa bed.
Answer: I you would like to return your order, we pay for all costs within Sweden, if you are helpful with filling out our return documents so that its possible to book a return freight with DHL.

Is it possible to regret a order?
Answer: As a private customer you can always regret and return. We give you 14 days full free return. also the Swedish law "distansköpslagen" give you the right to return if you pay the return freight. We do more that this and gives you 14 days free return in original original packaging. You can read more about this in distansköpslagen and on "konsumetverkets" homepage, were there is a template for this. You can read more about that here:


Öppet köp / 14 days free return

Distansköpslagen

Konsumetverket

Delivery times

Question: How long is the delivery time for your sofa beds?

Answer: We have written the delivery time for each sofa at the bottom of every sofas description. The delivery time depends on which fabrics you choose. We want to offer our customers a wide range of fabrics which is why we haven't excluded any fabric options.

Question: Can you pay extra for expedited delivery?

Answer: In some cases you can get direct delivery from the manufacturer if they have the item in stock. Added shipping fees apply because it is more expensive to ship a single sofa from abroad compared to shipping multiple sofas in a single shipment. Please contact us and we'll check if the items you are interested in are available.

Question: When will my sofa be delivered?

Answer: We will send a preliminary delivery date as soon as we receive full payment, have ordered the sofa from the manufacturer and have received an order confirmation from the manufacturer. If you've ordered an item that is in stock we will ship it immediately and you will receive it within 3-5 business days.


Stores

Question: Where are your stores located?

Answer: We have one store in Malmö and one in Österlen.
Read more about our stores here:

Our stores


Payment

Can you pay a deposit and then pay the rest of the balance at delivery?

Answer: Yes, we have a payment option at checkout which lets you pay 1/3 when you order and 2/3 at delivery.

Question: Can a business customer get an invoice with 30 days payment terms?

Answer: If you as a business have ordered from us previously and are listed in our invoice register we can send you an invoice with payment due after 30 days.  

Question: We have paid with a credit or debit card but we want a more detailed invoice for our accounting. Can you do that?

Answer: Of course we will get you a more specific invoice for your order. E-mail us at info@unitedinternetfurniture.com and we'll be happy to help you.


Other questions

Question: Can I get a fabric sample shipped home to me?

Answer: Yes, we are happy to send a small piece of fabric to you in order for you to evaluate how the fabric looks in your home. The colour of the fabric looks different under the lighting in a store or on a display compared to what it looks like under your lightning at home.

Question: I would like to see how you assemble the sofa. Do you have assembly instructions?

Answer: You can find assembly instructions here:
http://www.baddsoffexperten.se/monteringsanvisningar.html

If you didn't find the answer to your questions here we are always happy to answer your questions. Email us at info@unitedinternetfurniture.com (answer within 24h) or call us at 040 405566 between 8 am and 10 pm, 7 days a week, 365 days of the year.

 

 

Bäddsoffexperten förklarar fakta om Martindale och olika madrasser.